Condições Gerais

  1. Os Termos aqui mencionados foram redigidos para a comunidade dos usuários, portanto são amplos e representam de forma genérica as obrigações, regras e informações exigidas pelas seguradoras.
  2. A presente plataforma disponibiliza uma ferramenta de comparação de preços entre diversos tipos de Seguro de Viagem de diferentes Seguradoras. O usuário poderá escolher e reservar o seguro de acordo com sua necessidade e preferência.
  3. Cada seguradora apresentará particularidades em suas  Condições Gerais específicas. Essas condições específicas, estarão disponíveis na página de cada Seguradora dento do site do Seguro Pra Viagem, serão disponibilizadas no momento da confirmação da reserva, e também, enviadas por email juntamente com a confirmação da reserva.
  4. Não nos responsabilizamos em caso de eventuais mudanças e/ou novas exigências das seguradoras sem que nos tenham sido previamente comunicadas.
  5. Os produtos e valores apresentados na plataforma são dinâmicos, e sujeitos a alterações a qualquer momento sem prévio aviso.
  6. O usuário deve estar ciente que, a presente plataforma, não é responsável por qualquer operação, cobertura e/atendimento oferecido pelo produto contratado. A plataforma Seguro pra Viagem, atua como intermediária entre usuários e Seguradoras, oferecendo ferramenta de comparação de preços, disponibilizando informações e atendimento especializado e operando a ferramenta de pedidos e vouchers.
  7. É de exclusiva responsabilidade do usuário , o fornecimento e preenchimento das informações solicitadas . Assim como serão responsáveis cível e criminalmente pela veracidade das informações.
  8. O presente site não oferece ferramenta de preenchimento automático dos dados. Portanto, o usuário deve estar atento e se responsabilizar pelos dados preenchidos através de recursos tecnológicos que possam estar instalados em seus dispositivos e/ou oferecidos pelos navegadores de internet.
  9. Informações e dados pessoais preenchidos de forma incorreta, poderão acarretar problemas e até mesmo a inviabilização da utilização da cobertura e/ou serviços inclusos no Seguro escolhido.
  10. Os dados fornecidos pelos usuários serão utilizados para a emissão das apólices dos seguros contratados, bem como para o contato entre a plataforma e o usuário, quando necessário
  11. Após a escolha e compra do seu Seguro pra Viagem, o usuário receberá em seu email cadastrado, algumas comunicações como a confirmação do recebimento do pedido, a confirmação ou não do seu pagamento e a confirmação final da compra juntamente com o Voucher ou Apólice do Seguro escolhido.
  12. Voucher ou Apólice é a garantia da compra do seguro escolhido junto à Seguradora. Solicitamos que ao receber o voucher por email, os usuários confiram todos as informações pessoais presentes no mesmo, bem como todas as informações do produto adquirido.
  13. De acordo com a regra das Seguradoras, o Seguro pra Viagem só poderá ser contratado na presente plataforma, antes do embarque para o destino da Viagem, não podendo ser contratado DURANTE o período da viagem, já vigente. Caso esse seja o interesse do usuário, o mesmo poderá entrar em contato com a plataforma, através de um de seus canais de atendimento disponibilizados na própria plataforma, para que seja verificada a possibilidade e condições de contratar um Seguro pra Viagem , para uma viagem já iniciada.
  14. Ao pesquisar, comparar e escolher um Seguro pra Viagem, o usuário deve estar atento e ciente às coberturas oferecidos por cada produto. As coberturas não poderão, em hipótese alguma, ser alteradas de acordo com a solicitação do cliente.
  15. O usuário deve estar ciente, que um Seguro pra Viagem, não é um Seguro Saúde, e sim um Seguro Viagem. Portanto, é de extrema importância que o usuário leia atentamente as condições gerais do presente site e da Seguradora escolhida.
  16. O usuário deve estar ciente que a qualidade da prestação de serviço e a execução dos mesmos, é de inteira responsabilidade das Seguradora escolhida.
  17. Para qualquer ocorrência durante a viagem, o usuário deverá contatar a Seguradora escolhida, recebendo dela as orientações e autorizações necessários. Sendo desta também, a responsabilidade pelos serviços oferecidos,
  18. A confirmação da compra e emissão da apólice do Seguro Viagem, será efetivada após a aprovação do pagamento efetuado através de cartão do crédito pela plataforma.
  19. A aprovação da compra é efetuada após analise de crédito das entidades bancárias e em seguida pela da aprovação do sistema antifraude. Pode acontecer do pagamento ser aprovado pela primeira etapa  e negado pela segunda etapa. Nesse caso, a compra não será efetivada e o crédito retido no cartão de crédito, será estornado no prazo de 24 horas.
  20. Em caso de pagamento não aprovado, o processo de compra será cancelado. Caso o   usuário deseje tentar novamente, uma nova compra deverá ser feita, com todos os processos, desde o início. Dessa forma, a nova compra estará sujeita à disponibilidade e alterações dos valores em relação a compra inicial. Serão aplicadas as condições atuais vigentes no site, sendo que a Plataforma não poderá garantir as mesmas condições e valores da reserva não aprovada.
  21. As apólices de seguros, são pessoais e não transferíveis. Não sendo possível repassá-la para outra pessoa, ou alterar os dados da mesma.
  22. Ao optar por um produto, o usuário deverá consultar e estar ciente da política de cancelamento e/ou alteração desse produto. Essas regras serão disponibilizadas de acordo com a seguradora escolhida.
  23. Salvo produtos que tenham condições especiais descritas no momento da compra, as apólices de Seguro pra Viagem , poderão ser canceladas até 72 horas úteis antes do início da vigência da apólice.
  24. No caso de  cancelamentos solicitados em até 7 dias após a data da compra, e antes do prazo de 72 horas úteis do início da vigência da apólice, o reembolso será feito de forma integral, pelo mesmo método do pagamento (cartão de crédito)
  25. No caso de cancelamento solicitado após 7 dia da data da compra e  antes das 72 horas úteis antes do início da vigência da apólice , o valor pago será reembolsado pela mesma forma que o pagamento foi efetuado (cartão de crédito), descontando os valores referentes a intermediação , disponibilização e suporte da plataforma e atendimento prestado.
  26. No caso de cancelamentos solicitados dentro do prazo de 72 horas úteis antes do início da vigência da apólice, não haverá reembolso do valor pago.
  27. A solicitação de cancelamento, deverá ser formalizada por email e enviada para : atendimento@seguropraviagem.com.br
  28. Para casos de alterações, a solicitação deverá ser enviada por email para: atendimento@seguropraviagem.com.br . A solicitação será encaminhada para a  Seguradora, para análise e aprovação ou não da alteração solicitada.
  29. Após o início da vigência da apólice, o Seguro não poderá de forma alguma ser cancelado ou alterado.
  30. Ao contratar qualquer produto presente nessa Plataforma, o usuário deverá aceitar e concordar com o presente termo, bem como com a Política de Privacidade do site.
  31. A plataforma se reserva o direito de alterar o presente termos e suas políticas de Privacidade a qualquer momento, sem prévio aviso.